Ketentuan Umum Tiket

1. Tiket acara WeAreImagi dijual secara eksklusif melalui platform penjualan tiket pihak ketiga yang telah bermitra resmi dengan WeAreImagi.
2. WeAreImagi tidak bertanggung jawab atas transaksi pembelian tiket yang dilakukan di luar platform resmi mitra.
3. Seluruh tiket bersifat digital. Tidak tersedia tiket fisik pada saat pembelian.

Kebijakan Refund

1. Pengajuan refund maksimal dilakukan hingga H-60 (hari kerja) sebelum tanggal pelaksanaan acara dengan pengembalian dana 100% dari total pembelian.
2. Pengajuan refund di atas H-60 hingga H-14 (hari kerja) sebelum tanggal pelaksanaan acara hanya mendapatkan pengembalian dana sebesar 50% dari total pembelian.
3. Tidak ada refund untuk pengajuan pada H-14 (hari kerja) atau kurang sebelum tanggal pelaksanaan acara.
4. Proses refund akan dilakukan maksimal 30 (tiga puluh) hari kerja setelah pelaksanaan acara.

Larangan Pemindahtanganan dan Penjualan Kembali

1. Tiket tidak dapat dipindahtangankan, diperjualbelikan kembali, atau digunakan oleh pihak lain tanpa izin tertulis dari Penyelenggara.
2. Setiap pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat menyebabkan tiket menjadi tidak berlaku.

Tanggung Jawab Pengguna atas Tiket Digital

1. Kehilangan tiket akibat kelalaian pengguna tidak dapat diajukan refund maupun penggantian tiket.
2. Yang termasuk kelalaian pengguna antara lain:
3. Lupa alamat email atau nomor handphone yang digunakan saat pembelian tiket.
4. Lupa password akun yang digunakan untuk login pada platform pembelian tiket.
5. Tiket tidak diterima akibat kesalahan pengetikan email atau nomor handphone (WhatsApp).
6. Perangkat yang digunakan untuk membeli tiket hilang atau rusak.
7. Factory reset atau tindakan lain yang menyebabkan data tiket tidak dapat dipulihkan.

Validasi dan Penukaran Tiket

1. Pengunjung wajib menunjukkan tiket digital asli yang dikirimkan oleh platform resmi mitra.
2. Screenshot, hasil cetak (print), atau bentuk salinan lainnya tidak dianggap sebagai tiket yang sah.

Tiket Pembelian Lebih dari Satu

1. Tiket yang dibeli lebih dari satu dalam satu transaksi tidak dapat diambil atau ditukarkan secara terpisah.
2. Seluruh tiket dalam satu transaksi akan diberikan sekaligus.
3. Pembagian tiket kepada masing-masing pemilik tiket sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak yang melakukan redeem tiket.

Ketentuan Tiket Gelang

1. Selama pelaksanaan acara, tiket akan ditukarkan dengan tiket gelang.
2. Tiket gelang tidak boleh dilepas, dipindahkan, atau dirusak.
3. Kehilangan tiket gelang sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengunjung dan tidak dapat digantikan.
4. Tiket gelang yang terlepas atau merusak sistem pengaman dianggap tidak berlaku.

Akses Area Acara

1. Tiket hanya berlaku untuk area acara yang telah ditentukan.
2. Pengunjung tidak diperkenankan memasuki area khusus, backstage, atau area terbatas lainnya tanpa izin resmi dari Penyelenggara.